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Seit 1. Januar 2021 müssen viele Gärtner und Käufer dazu übergehen, zu 100 % digital zu arbeiten, also keine manuell eingegebenen Direktbestellungen mehr zu nutzen. Doch wie funktioniert das in Floriday eigentlich genau? Wie kann der Käufer mein Angebot sehen? Wie muss man vorgehen, wenn man Direktbestellungen nicht mehr manuell eingeben kann? Und wo gehen Ihre Bestellungen ein, wo können Sie sie finden? Wie können Sie eine Korrektur durchführen? In diesem Blog informieren wir Sie von A bis Z über alle Abläufe bei der Direktbestellung!
Wie kann der Käufer mein Angebot sehen?
Käufer sehen das aktuelle Angebot von Gärtnern in FloraMondo oder FloraXchange, wo sie auch einkaufen können. Dieses Angebot kann außerdem über die Koppelungen zu Floriday abgerufen werden, die bei den Käufern installiert sind, darunter auch das Angebot von spezifischen Gärtnern. Schließlich können Käufer in Floriday auch eine „Verbindung“ zu Gärtnern herstellen, um sich dann im Shop des Gärtners umsehen zu können. Es ist also wichtig, dass Sie als Gärtner Ihren Shop aktivieren, damit der Käufer dort einkaufen kann.
Wollen Sie mehr über „Mein Shop“ erfahren? Besuchen Sie unser Helpcenter, dort erhalten Sie weitere Informationen.
Wie muss man vorgehen, wenn man Direktbestellungen nicht mehr manuell eingeben kann?
Während der befristeten Kulanzperiode für 100 % Digital ist es noch bis zum 31. März 2021 möglich, manuelle Direktbestellungen für die Käufer einzugeben, die die Kulanzregelung nutzen. Eigentlich ist das mehr oder weniger dasselbe wie das Versenden eines Connect-EABs über Ihr eigenes Softwarepaket, nur eben über Floriday. Ab dem 31. März 2021 ist dies jedoch nicht mehr möglich und auch nicht mehr nötig. Die Käufer müssen ihre Bestellungen ab dann über Floriday oder die API-Koppelung (oder über VMP oder Florecom) auf Ihr aktuelles Angebot abgeben. Dadurch entsteht von selbst eine Direkthandelstransaktion. Das Eingeben von Bestellungen ist dann nicht mehr nötig. Wichtig ist allerdings, dass Sie Ihr Angebot zuvor online gestellt haben.
Wie stelle ich meine Lieferbedingungen korrekt ein?
Die Käufer wollen natürlich gerne wissen, wann sie nach einer Bestellung mit Ihren Produkten rechnen können. Daher ist es wichtig, dass Sie Ihre Lieferbedingungen in Floriday korrekt einstellen. Mit korrekten Lieferbedingungen schaffen Sie Klarheit für Ihre Kunden. Legen Sie darin Lieferstandorte, Lieferzeiten und Zusatzkosten für Dienstleistungen fest, zum Beispiel für Aufkleber auf Ihren Produkten.
Weitere Informationen finden Sie auf dieser Helpcenter-Seite.
Wo gehen meine Bestellungen ein, wenn ein Käufer etwas bestellt hat?
Wenn ein Käufer etwas bestellt hat, gehen die zu liefernden Bestellungen unter „Verkaufsaufträge“ ein. Sodann wird aus einem Verkaufsauftrag eine offene Lieferung erstellt, die Sie unter „Lieferungen abwickeln“ finden können. Hier können Sie die Karreneinteilung festlegen und die Lieferung fertigstellen. Wenn Sie von einem eigenen Softwarepaket Gebrauch machen, können Sie die Lieferung auch in Ihrem eigenen Paket abwickeln.
Wie kann ich eine Korrektur durchführen?
Manchmal muss eine bereits durchgeführte Bestellung korrigiert werden. Zum Beispiel weil die Stückzahlen oder der Preis doch nicht ganz korrekt waren. Wie gehen Sie hierbei vor? Gehen Sie auf Verkauf > Verkaufsaufträge und suchen Sie die betreffende Lieferung. Ganz rechts auf dem Bildschirm sehen Sie, dass bei jeder Bestellung 3 Punkte untereinander stehen. Klicken Sie darauf und dann auf „Korrektur durchführen“. Hier haben Sie die Möglichkeit, den Preis, den Verpackungscode, die Zahl der Verpackungen und die Stückzahl zu korrigieren und die Bestellung richtig zu stellen.
Was kann ich tun, wenn Käufer telefonisch Bestellungen durchgeben?
Wenn Käufer ihre Bestellungen doch noch telefonisch oder per E-Mail an Sie durchgeben, können Sie sie darauf hinweisen, doch besser in Floriday zu arbeiten. Eine praktische Methode hierzu besteht darin, dem Käufer ein Angebot oder einen Einkaufstipp mit der zuvor durchgegebenen Bestellung zu senden. Markieren Sie dazu die Artikel, die Sie dem Käufer anbieten wollen, und wählen Sie dann, ob Sie ein Angebot (flexible Gültigkeit und für mehrere Kunden) oder einen Einkaufstipp (kurzfristiges Angebot für 3 Stunden und einen bestimmten Kunden) senden wollen.
Weitere Informationen über diese Funktion finden Sie in unserem Helpcenter.
Besuchen Sie unsere Workshops zu den aktuellen Entwicklungen
In unseren jede Woche stattfindenden Workshops beschäftigen wir uns auch mit dem Thema, wie die Abwicklung der Direktbestellung demnächst bei Floriday ablaufen soll.
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