MyShop spart A. Timmermans & Zonen viel Zeit.

Immer mehr Käufer nutzen MyShop in Floriday, das Portal, wo Endkunden unter der Regie des Exporteurs das Angebot auf Floriday anschauen und gegebenenfalls kaufen können. Für A. Timmermans & Zonen BV ist MyShop der Schlüssel zur Effizienz. Für Rick Timmermans, die dritte Generation des Familienunternehmens, wird die Digitalisierung in der täglichen Arbeit immer wichtiger. Die Digitalisierung ist nicht nur effizient, sondern auch notwendig, um die Qualität in einem Markt zu erhalten, in dem das Timing entscheidend ist.

Das Unternehmen A. Timmermans & Zn, gegründet am 1. April 1959 („Kein April-Scherz!“), beliefert hauptsächlich belgische Gartencenter über feste Lieferwege. Direkter Handel und Qualität sind zentrale Werte für Timmermans. Rick Timmermans ist die dritte Generation im Unternehmen mit acht festangestellten Mitarbeitenden und sowohl für den Einkauf als auch für den Verkauf zuständig.

MyShop zur Ergänzung des eigenen Webshops

Während der Einkauf früher größtenteils per Telefon abgewickelt wurde, arbeitet Timmermans heute fast ausschließlich digital. Die Umstellung war anfangs etwas gewöhnungsbedürftig, sagt Rick. Zuvor rief er Gärtner und Kunden an, um Preise und Mengen weiterzugeben. Das war zwar etwas persönlicher, aber auch fehleranfällig und zeitaufwändig. Endkunden bestellen jetzt online. „Wir arbeiten mit dem Softwarepaket 3WT Nevolution, in dem wir einen Webshop für unsere Kunden betreiben. Floriday beliefert jetzt unseren eigenen Webshop. Darin zeigen wir ein ausgewähltes Angebot. Außerdem bieten wir den Endkunden mit MyShop jetzt Zugang zu zusätzlichen Angeboten, vor allem zu Uhr-Vorverkaufsangeboten, in die sie sich einkaufen können. Alles, was unsere Kunden über ihren eigenen Webshop oder MyShop bestellen, wird automatisch in unser Softwarepaket aufgenommen. Das funktioniert sehr gut.“ 

Bei A. Timmersmans hat die Automatisierung zu viel weniger manueller Arbeit geführt. Es müssen keine Listen umgeschrieben werden und das Risiko von Fehlern aufgrund von Missverständnissen ist viel geringer. Mit der Auswahl eines hochwertigen Angebots in Floriday wird der eigene Webshop automatisch angefüllt. MyShop ergänzt dies für die Endkunden. Vor allem mit dem zusätzlichen Angebot des Uhr-Vorverkaufs können sie aus einer noch größeren Auswahl wählen.

Zeitersparnis als Hauptvorteil

Rick betont, dass Floriday und vor allem MyShop eine enorme Zeitersparnis bedeuten. Etwa 90% der Bestellungen laufen automatisiert ab: A. Timmermans wählt das Sortiment ganz einfach über Floriday für seinen eigenen Webshop aus. In MyShop können Kunden das zusätzliche (Uhr-vorverkauf-) Angebot einsehen und direkt selbst bestellen. Die Kunden, die Zugang zu MyShop haben (etwa 15), dürfen selbst im Angebot bestellen. „Mit unseren Kunden haben wir ein gutes Vertrauensverhältnis. Wir arbeiten schon seit vielen Jahren zusammen. Alle Angebote sind für unsere Kunden sichtbar und wir arbeiten ohne Ausgabenlimit.“ 

Als Hauptvorteile nennt er die sofortige, zuverlässige Auftragsbestätigung in der eigenen Software, die Unsicherheiten beseitigt. Und über Floriday können jetzt klare Statistiken pro Kunde eingesehen werden.

Rick bringt es selbst treffend auf den Punkt: „Zeit zu sparen ist das Wichtigste. Alles ist direkt im System – das funktioniert einfach gut.“

Tipps von Rick

Rick betont, dass insbesondere das Angebot seitens des Gärtners von entscheidender Bedeutung ist. Es ist für einen Exporteur ärgerlich, wenn nachträglich plötzlich Transportkosten berechnet werden, obwohl dies zuvor nicht angegeben wurde. „Der Gärtner muss für ein gutes und passendes Angebot in Floriday sorgen“, erklärt Rick. Obwohl die Automatisierung Vorteile bietet, sieht Rick auch Verbesserungspotenzial in der Kommunikation seitens Floriday selbst. Rick unterstreicht, dass eine gute Kommunikation unerlässlich ist, insbesondere da viele Endkunden schnell Entscheidungen treffen und Bestellungen aufgeben. Eine rechtzeitige Kommunikation über Änderungen in MyShop ist notwendig, damit er auch seine Endkunden rechtzeitig informieren kann. Ein Tipp, den wir bei Floriday sofort aufgreifen werden. Rick hat auch Tipps für andere Käufer hinsichtlich der Arbeit mit Floriday und MyShop: „Sie denken vielleicht: Wie soll ich das bewerkstelligen? Aber es ist am besten, einfach anzufangen. Beginnen Sie mit Floriday, erleben Sie die Zeitersparnis und entdecken Sie, dass der Wechsel weniger aufwendig ist als erwartet.“

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