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Die Handhabung von Korrektur- und Stornierungsanfragen ändert sich ab dem 1. Oktober 2026. In der Praxis wurde auf viele Korrektur- und Stornierungsanfragen nicht rechtzeitig reagiert. Das hat in der Branche für viel Unruhe und Verwirrung gesorgt. Deshalb passen wir die Vorgehensweise auf Floriday an: Nach einer erfolgreichen Testphase führen wir diese Anpassung nun für alle Gärtner und Käufer ein.
Änderungen in der Praxis
An der Einreichung einer Korrektur- oder Stornierungsanfrage ändert sich nichts. Die Gegenpartei muss diese Korrektur oder Stornierung wie üblich bearbeiten (genehmigen oder ablehnen). Neu ist, dass Sie jetzt statt eines Werktages zwei Werktage Zeit dafür haben. Wird auf die Korrektur- oder Stornierungsanfrage nicht reagiert? Dann wird diese nach zwei Werktagen automatisch genehmigt.
Benachrichtigungen aktivieren
Sorgen Sie dafür, dass Sie rechtzeitig über ausstehende Korrekturen und Stornierungen informiert werden. Diese Anfragen finden Sie als Aufgabe auf Ihrem Dashboard und unter Korrekturen. Wenn Sie Benachrichtigungen aktivieren, vermeiden Sie, dass Sie vergessen, auf Anfragen zu antworten. Wenn Sie eine Anfrage ablehnen, geben Sie jetzt auch einen Grund an, damit die andere Seite genau weiß, warum die Anfrage abgelehnt wurde.
Erfahren Sie mehr über das Einrichten von Benachrichtigungen: Gärtner – Käufer
Korrekturen und Stornierungen vermeiden
Am besten ist es natürlich, so wenig Korrekturen und Stornierungen wie möglich vorzunehmen. Achten Sie als Gärtner darauf, dass Ihr Angebot stimmt. So ist für Ihren Käufer klar, was verfügbar ist und zu welchem Preis. Als Käufer sollten Sie darauf achten, dass Sie aus dem aktuellen Angebot einkaufen, damit Sie wissen, was es zu kaufen gibt und was Sie erwarten können. Suchen Sie ein bestimmtes Angebot oder haben Sie das Gefühl, dass das Angebot eines Gärtners etwas vermissen lässt? Dann reichen Sie bitte eine Anfrage ein. Der Gärtner kann dann mit einem Angebot reagieren, das Sie sofort kaufen können.
Tipp! Nutzen Sie die automatische Genehmigung
Gärtner und Käufer können über die Handelseinstellungen festlegen, dass (bestimmte) Korrekturen und Stornierungen automatisch genehmigt werden. Das gilt entweder für alle Korrekturanfragen oder für bestimmte Gärtner/Käufer in Ihrem Netzwerk. Als Gärtner können Sie jetzt auch Korrekturen und Stornierungen zu einem bestimmten, (selbst gewählten) Betrag automatisch genehmigen lassen.
Erfahren Sie mehr über die zu genehmigenden Handeleinstellungen: Gärtner – Käufer
Möchten Sie gern mehr erfahren?
Dann lesen Sie sich im Helpcenter schon mal durch, wie das neue Verfahren für Korrekturen und Stornierungen ab dem 1. Oktober ablaufen wird: Gärtner – Käufer.
Haben Sie zu diesem Thema noch weitere Fragen? Dann kontaktieren Sie unser Support Team per E-Mail an: support@floriday.io oder telefonisch unter +31 (0)174-352070.