Mehr Einblick in Ihre Bestellungen mit Track & Trace in Floriday

Gute Nachrichten: Track & Trace in Floriday wurde erweitert. Dank neuer Logistikbildschirme sehen Sie nun auf einen Blick, wo sich Ihre Bestellungen befinden. Außerdem sind Track & Trace Informationen jetzt ebenfalls für Waren verfügbar, die über Uhr, Uhrvorverkauf und Daytrade gekauft wurden, und auch die Scans für den Direkthandel wurden erweitert. An verschiedenen Stellen im Logistikprozess werden nun Bestellungen gescannt, wodurch Sie einen besseren Überblick über den Status Ihrer Bestellungen erhalten. Alle Informationen finden Sie übersichtlich an einem zentralen Ort in Floriday.

Immer wissen, wo Ihre Ware ist

Als Käufer möchten Sie Klarheit über den Status Ihrer Bestellungen haben, ohne dafür extra anrufen zu müssen. Mit Track & Trace in Floriday können Sie verfolgen, wo sich Ihre Ware – auf Auftragsebene – befindet: ab dem Versand beim Gärtner über den Royal FloraHolland Hub bis hin zum Lieferort. Beim Direkthandel sehen Sie nun auch mehr Schritte in diesem Prozess, sodass Sie einen umfassenderen Überblick über den Fortschritt Ihrer Bestellung erhalten.

„Derzeit werden täglich zahlreiche Anrufe hin und her getätigt, um herauszufinden, wo sich eine Bestellung befindet. Mit Track & Trace in Floriday können Sie den Status einer Lieferung auf einen Blick abrufen, was viel Zeit spart und für mehr Transparenz sorgt“, sagt Marcel van der Ende, Commercial Manager von Floriday. Für Käufer kommt es letztendlich auf Vorhersehbarkeit an: zu wissen, woran man ist, und darauf aufbauend die Planung für das Personal und den Webshop zu erstellen. „Für Käufer ist Vorhersehbarkeit entscheidend. Sie möchten möglichst früh im Prozess wissen, wann man mit den Produkten rechnen können.“

Jetzt auch Einblick in Uhr-, Uhrvorverkauf- und Daytrade-Lieferungen

Neu ist, dass Sie nun auch Track & Trace Informationen für den Handel über die Uhr, den Uhrvorverkauf und Daytrade einsehen können (bei Aufträgen, bei denen Kommissionierung erfolgt). Da der Handel an mehreren Punkten im Logistikprozess gescannt wird, sind mehr Statusinformationen verfügbar. Dadurch können Sie auch bei diesen Handelsformen besser verfolgen, wo sich Ihre Bestellung befindet, und Ihre Arbeitsabläufe sowie Verkaufszeitpunkte an die aktuelle logistische Situation anpassen.

Klarere Lieferübersicht

Neben der Erweiterung der Scans wurden auch die Track & Trace Bildschirme verbessert. Diese finden Sie unter Logistik > Lieferungen. Sie zeigen den aktuellen Status Ihrer Bestellungen in einer Übersicht an. So erkennen Sie schneller, ob Maßnahmen erforderlich sind, und können sich besser auf eingehende Aufträge vorbereiten.

Je mehr Daten, desto besser der Einblick

Track & Trace hilft Gärtnern und Käufern, ihre Prozesse einfacher und effizienter zu gestalten. Der Nutzen von Track & Trace steigt, je mehr Akteure in der Lieferkette Scan-Daten austauschen. „Je vollständiger die Daten sind, desto besser der Einblick und desto vorhersehbarer die Lieferung für die Käufer. Deshalb ist es wichtig, dass Gärtner, Selbstfahrer und Transporteure ihre Scans über Floriday teilen.“ Die Erfassung von Scans und ihre Veröffentlichung vermitteln ein vollständigeres Bild des Auftragsfortschritts.

Floriday als Plattform für den gesamten Bestellprozess

Floriday entwickelt sich immer mehr zu einer Plattform, auf der Handels- und Logistikinformationen zusammengeführt werden. Was als digitaler Marktplatz für Bestellungen begann, entwickelt sich zu einer Umgebung, die den gesamten Bestellvorgang in der Lieferkette unterstützt. „Wir bauen eine Infrastruktur auf, in der die Bestellung – unterstützt durch alle digitalen Mittel – nahtlos durch die gesamte Lieferkette fließen kann. Sobald ein Käufer eine Bestellung aufgibt, werden alle Informationen digital mit diesem Auftrag weitergeleitet“, so Marcel van der Ende. Bei dieser Entwicklung spielt Track & Trace eine wichtige Rolle.

Blick in die Zukunft: Vom Einblick zur Vorhersehbarkeit

Die Weiterentwicklung von Track & Trace konzentriert sich auf eine verbesserte Vorhersehbarkeit im Logistikprozess. Durch die intelligente Kombination der verfügbaren Scan-Daten entsteht langfristig die Möglichkeit, besser vorauszuplanen, beispielsweise hinsichtlich der Lieferzeiten beim Käufer.

„Wir zielen darauf ab, eine Übersicht über die Statusangaben zu erstellen, die für Gärtner und Käufer wirklich hilfreich sind. Sie müssen nicht 100 Statusmeldungen sehen, sondern nur die Informationen, die für Sie relevant sind. Letztendlich wünscht man sich für den Handel auch eine vorhersehbare Ankunftszeit (ETA)“, sagt Marcel van der Ende.

Gleichzeitig wird an weiteren Schritten im Logistikprozess gearbeitet. In Zukunft möchten wir es ermöglichen, Transportaufträge direkt über Floriday zu erstellen und an Transporteure weiterzuleiten. Die Zusammenführung von Bestell- und Transportinformationen an einem Ort macht es nicht nur einfacher, zu verfolgen, wo sich Ihre Bestellung befindet, sondern auch, den Transport zu organisieren.

Wo können Sie den Status Ihrer Bestellungen einsehen?

Alle verfügbaren Track & Trace Informationen finden Sie in Floriday unter Logistik > Lieferungen. Scan-Informationen werden automatisch mit Ihrer Bestellung verknüpft.

Probieren Sie es selbst aus und sehen Sie sich den Status Ihrer Bestellungen in Floriday an.