Immer mehr Blumenzüchter haben ein wachsendes Bedürfnis, ihre Angebote den Kunden intelligenter, klarer und fehlerfrei zu präsentieren, auch wenn sie mit mehreren Verwaltungsnummern arbeiten. SK Roses ist einer der ersten Schnittblumenproduzenten, der die überarbeitete Funktion auf Floriday testet. Sales Manager Leon van der Linden erklärt, wie der „Verkauf über eine Vertriebsorganisation“ in Kombination mit mehreren Verwaltungsnummern den Verkaufsprozess vereinfacht und was das den Kunden bringt.
SK Roses wurde 1981 gegründet und baut heute auf 7 Hektar Avalanche-Rosen an. Das Unternehmen liefert jährlich 40 Millionen Stielrosen an 175 Direktkunden und über 1800 Käufer vor der Uhr, von denen 95 % niederländische Exporteure sind. Leon ist seit 2013 als Sales Manager tätig und kümmert sich sowohl um den Verkauf als auch um den Transport zur Versteigerung und zum Kunden. Wo früher fast alles über die Uhr ging, werden jetzt 70 % über den Direktverkauf vertrieben, mit dem Ziel, dies auf 80 % zu steigern.
Arbeiten mit mehreren Verwaltungsnummern
SK Roses arbeitet mit mehreren Verwaltungsnummern für verschiedene Qualitäten und Farben von Rosen, die sie nutzen, um verschiedene Arten von Kunden mit den gewünschten Produkten zu beliefern. Für sie war der Wunsch schon seit Jahren klar: Ihre Kunden sollten die Möglichkeit haben, diese verschiedenen Rosenqualitäten und -farben in einer Bestellung zu kombinieren, ohne sich mit Bestellmengen oder unterschiedlichen Verwaltungsnummern herumschlagen zu müssen. „Das wollten wir schon so lange“, erklärt Leon. „Technisch war das vorher nicht möglich.“ Mit der neuen Funktion auf Floriday, verknüpft mit dem Softwarepaket Greenmaster, ist das jetzt möglich. Dank der API-Verknüpfung zwischen Greenmaster und Floriday geschieht dies nun automatisch, sodass das Team kaum eine Veränderung in seinem Tagesgeschäft bemerkt.
Der Unterschied für die Kunden ist jedoch erheblich. Eine Reihe von Stammkunden stieß früher auf strukturelle Einschränkungen (einschließlich Mindestbestellmengen pro Verwaltungsnummer). Jetzt können sie direkt in einem Shop digital einkaufen, alles kombinieren und problemlos bestellen. Die Reaktionen? „Sehr positiv. Die Zusammenführung des Angebots mehrerer Verwaltungsnummern in einem Shop macht es für unsere Käufer wirklich einfacher.“
Weniger manuelle Arbeit, mehr Regie durch einen Shop
Die Funktionalität bietet nicht nur Bequemlichkeit für den Käufer, sondern spart auch eine Menge Zeit für SK Roses. Manuelle Zusammenführungen gehören der Vergangenheit an. Darüber hinaus bietet der Shop SK Roses die Möglichkeit, das eigene Sortiment in Kollektionen zu kategorisieren und Qualitäten hervorzuheben. Leon setzt diese Sichtbarkeit ganz bewusst ein: „Wenn sich eine Ernte ändert, möchte ich die neuen Produkte hervorheben. In unserem Floriday-Shop ist das problemlos möglich.“
Wunsch auf der Roadmap
Der Wunsch stand schon eine Weile auf der Roadmap von Floriday, auf der Nutzerwünsche gepostet werden können. Es hat eine Weile gedauert, bis es sich durchgesetzt hat, aber jetzt bietet dies mehr Übersicht, mehr Struktur und eine professionelle Präsentation gegenüber den Kunden. Und das zahlt sich aus, denn Sichtbarkeit ist das A und O: „Am Ende des Tages kommt es vor allem darauf an, dass der Kunde uns leicht finden kann. Und das hat sich stark verbessert!“
Arbeiten Sie auch mit mehreren Verwaltungsnummern auf Floriday?
Arbeiten Sie auch mit mehreren Verwaltungsnummern? Und möchten Sie Käufern Ihr komplettes Sortiment übersichtlicher präsentieren, damit sie u. a. verschiedene Farben oder Marken in einer Bestellung kombinieren können, ohne sich mit Bestellmengen oder unterschiedlichen Verwaltungsnummern herumschlagen zu müssen? Dann sehen Sie sich unsere Helpcenter-Seite an oder kontaktieren Sie das Support-Team von Floriday oder einen Floriday-Experten, um diese Funktion zu besprechen und herauszufinden, was sie für Ihr Unternehmen tun kann.