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AAA Growers ist weithin bekannt für eine große Auswahl an Rosen in A-Qualität und nutzt Floriday seit 2020. Was als Tool zur Verwaltung von Auktionslieferungen begann, hat sich nach und nach zu einem Teil des täglichen Geschäftsprozesses des Unternehmens entwickelt. Mittlerweile nutzt das Team Floriday, um Bestellungen zu verwalten, die Marktentwicklung zu beobachten, mit Käufern in Kontakt zu treten und das Wachstum seines Direktvertriebsgeschäfts zu unterstützen.
Für Moses Ndegwa, der im Supply-Chain- und Commercial-Team bei AAA Growers arbeitet, ist Floriday eines der ersten Tools, die er jeden Morgen öffnet. „Als Erstes sehe ich nach, wer unseren Shop besucht hat“, sagt er. „Dann schaue ich mir die Bestellungen an und verfolge, was an der Auktionsuhr vor sich geht.“ Diese tägliche Routine hilft dem Unternehmen, am Puls des Marktes zu bleiben und Möglichkeiten zur Stärkung der Kundenbeziehungen ausfindig zu machen.
Stark positioniert im Premium-Rosensegment
AAA Growers ist eine kenianische Gartenbaugruppe mit mehreren Geschäftsbereichen. Zu ihrer Blumensparte gehören Bellisima – bekannt für Premium-Rosen, die in großen Höhenlagen in der Nähe des Mount Kenya angebaut werden – und Forest Gate, das auf Edelrosen, Sprayrosen und Sommerblumen spezialisiert ist. Insgesamt bewirtschaftet die Blumensparte rund 100 Hektar an zwei Produktionsstandorten und beliefert Kunden in ganz Europa, im Nahen Osten, in Afrika und auf anderen internationalen Märkten. Das Unternehmen ist in erster Linie für seine Premium-Rosen bekannt, darunter die rote Sorte „Ever Red“, die auf einer hochgelegenen Farm nahe dem Mount Kenya angebaut wird. Laut Moses ermöglicht das Klima dem Unternehmen, das ganze Jahr über eine gleichbleibende Qualität zu erzeugen.
„Wir sind äußerst bekannt für Ever Red“, erklärt er. „Was unsere Produkte auszeichnet, ist ihre gleichbleibende Qualität. Von Januar bis Dezember sind unsere Produkte stets verfügbar.“ Neben der Qualität spielt auch Nachhaltigkeit eine wichtige Rolle. Das Unternehmen arbeitet mit Zertifizierungen wie MPS, GlobalG.A.P. und Fairtrade.
Ein Gleichgewicht zwischen Auktionen und Direktverkäufen schaffen
AAA Growers beliefert sowohl Auktions- als auch Direktkunden. Im Laufe der Jahre hat das Unternehmen gezielt daran gearbeitet, den Anteil seines Direktvertriebs zu steigern. Als Moses vor sechs Jahren im Unternehmen anfing, wurden etwa 80 % der Verkäufe über Auktionen und 20 % über Direktkanäle abgewickelt. Inzwischen hat sich dieses Verhältnis auf etwa 60 % Auktionen und 40 % Direktverkäufe verschoben. Ziel des Unternehmens ist es, ein Verhältnis von 50:50 zu erreichen.
Die Gründe für diese Strategie liegen auf der Hand. „Manchmal bricht der Auktionsmarkt komplett zusammen und man weiß nicht, wohin mit den Blumen“, so Moses. „Wenn man einen starken direkten Kundenstamm hat, kann man seine Blumen einfach über diesen Kanal absetzen.“ Doch das Ziel ist nicht nur die Risikostreuung. Denn für AAA Growers bietet der Direktvertrieb überdies die Möglichkeit, neue Abnehmer zu erreichen und neue Märkte zu erschließen. Floriday hilft dem Team dabei, interessierte Kunden zu identifizieren, für Käufer weltweit sichtbar zu bleiben und Beziehungen aufzubauen, die zu langfristigen Geschäften führen können.
Ausweitung der Nutzung von Floriday
Anfangs nutzte das Unternehmen Floriday hauptsächlich für betriebliche Abläufe wie das Hochladen von Packlisten, das Erstellen von Auktionssendungen und das Generieren von QR-Codes für Sendungen. Im Laufe der Zeit entdeckte das Team jedoch weitere Funktionen. „Uns wurde langsam klar, dass wir mit Floriday noch viel mehr erreichen könnten“, erklärt Moses. „Wir bauten unseren Produktkatalog auf, begannen mit der Artikelverwaltung und verstanden dank der Daten schnell, wer unsere Produkte überhaupt kauft.“
Heute arbeiten alle sechs Mitglieder des Supply-Chain-Teams mit Floriday und nutzen es im Rahmen ihrer täglichen Arbeit. Laut Moses spielten Schulungen eine wichtige Rolle bei dieser Umstellung. „Am Anfang war es nicht einfach“, sagt er. „Aber wir haben Schulungen organisiert und eng mit dem Floriday-Team in Kenia zusammengearbeitet. „Das hat allen geholfen, sich mit der Plattform vertraut zu machen.“
Aufbau von Beziehungen zu Käufern
AAA Growers nutzt Floriday unter anderem dazu, potenzielle Kunden zu identifizieren und bestehende Beziehungen zu festigen. Jeden Tag schaut Moses nach, wer den Floriday-Shop des Unternehmens besucht hat. Wenn er das Interesse eines Käufers bemerkt, macht er oft selbst den nächsten Schritt. „Wenn ich sehe, dass jemand unseren Shop besucht hat, versuche ich, über Floriday Messenger direkt Kontakt aufzunehmen, um ein Gespräch über seine Bedürfnisse und Kaufwünsche zu beginnen“, sagt er.
Im Laufe der Jahre hat dieser Ansatz AAA Growers dabei geholfen, ein Netzwerk mit mehr als 1000 Kontakten innerhalb der Plattform aufzubauen. Immer wenn ein neuer Kunde den Shop besucht, kann das Team Kontakt aufnehmen und ein Gespräch beginnen. Das Unternehmen nutzt darüber hinaus Statistiken, um Käufer zu identifizieren, die ihre Produkte regelmäßig über Auktionen kaufen. Wenn Käufer immer wieder zurückkommen, prüft das Vertriebsteam, ob ein Direktgeschäft für beide Seiten sinnvoll sein könnte.
Förderung des internationalen Handels
AAA Growers hat im Jahr 2023 damit begonnen, Floriday für FOB-Verkäufe (Free on Board) zu nutzen. „FOB“ bedeutet, dass der Erzeuger das Eigentum und die Verantwortung für die Ware behält, bis sie „an Bord“ eines Schiffes verladen wird. Seitdem hat sich die Plattform zu einem wichtigen Kanal für die Betreuung von Direktkunden entwickelt. Mittlerweile arbeitet das Unternehmen über Floriday mit mehr als 15 FOB-Käufern zusammen und knüpft weiterhin neue Kontakte.
Auch die Mengen sind stetig gestiegen. „Im Jahr 2025 haben wir fast eine Million Stiele für FOB-Kunden über Floriday abgewickelt“, so Moses. „Und von Jahr zu Jahr ist mehr hinzugekommen.“ Das Unternehmen spricht auf internationalen Messen auch aktiv mit potenziellen Kunden über Floriday und ermutigt Käufer, sich bei der Plattform anzumelden, sofern dies zu ihrer Arbeitsweise passt.
Zugänglichkeit, Deutlichkeit und Effizienz
Auf die Frage nach den wichtigsten Vorteilen von Floriday hebt Moses drei Aspekte hervor: Zugänglichkeit, Schnelligkeit und Deutlichkeit. „Floriday ist für Käufer und Gärtner überall zugänglich“, sagt er. „Wenn man sein Angebot online stellt, können Kunden es sofort sehen“, sagt Moses. Dass Verfügbarkeiten, Bestellinformationen und Kundenaktivitäten an einem zentralen Ort gebündelt sind, erleichtert zudem die tägliche Arbeit. Anstatt Informationen einzeln an Kunden weiterzugeben, kann die Verfügbarkeit einmalig veröffentlicht werden und ist dann für mehrere Käufer zeitgleich einsehbar. Aufträge können dann direkt über die Plattform bearbeitet werden.
Doch Deutlichkeit ist ebenso wichtig. „Alles ist klar und deutlich“, erklärt Moses. „Was angeboten wird, was Käufer bestellen und was Gärtner anbieten – alle Informationen sind an einem Ort verfügbar.“ Seiner Meinung nach trägt dies dazu bei, Missverständnisse zu vermeiden und sorgt für einen übersichtlicheren Ablauf, sowohl für Gärtner als auch für Käufer.
Ein Blick in die Zukunft
Für AAA Growers wird die Digitalisierung zu einem immer wichtigeren Bestandteil der Lieferkette im Gartenbau. „Digitalisierung ist nicht mehr optional“, sagt Moses. „Von der Gärtnerei bis zum Kunden werden immer mehr Informationen digital ausgetauscht. Man muss Teil dieser Entwicklung sein.“
Floriday ist zu einem festen Bestandteil bei der Abwicklung sowohl der Auktionsgeschäfte als auch der Direktverkäufe von AAA Growers geworden. Von der Verwaltung der Verfügbarkeiten und der Auftragsabwicklung über die Datenanalyse bis hin zur Erschließung neuer Kundenpotenziale – Floriday unterstützt AAA Growers bei einer Vielzahl der täglichen Geschäftsabläufe.
Wie Moses abschließend sagt: „Floriday ist benutzerfreundlich, schnell und transparent. „Das hilft uns, mit unseren Kunden in Kontakt zu bleiben, und liefert uns die Informationen, die wir brauchen, um jeden Tag Entscheidungen zu treffen.“