Kokoplant: “Uit de CheckUp kwamen nieuwe dingen waar we nog niet naar hadden gekeken”

Steeds meer Floriday gebruikers vragen een CheckUp aan. In deze driedelige serie vragen we gebruikers naar hun ervaringen. In dit derde deel spraken we met Kimmy de Lijster, werkzaam op de verkoop binnendienst bij Kokoplant uit Poeldijk. We vroegen Kimmy naar haar ervaringen met de CheckUp aan de hand van vijf vragen.

Kan je iets vertellen over jullie bedrijf?

“Kokoplant is een handelsonderneming gestart door René van Kester en Monique Ouwerling. Het bedrijf is begonnen met Kokos schuttingen en later heeft het de overgang gemaakt naar planten die op kokosstok werden gekweekt. In 2015 zijn we helemaal overgestapt op het concept Kokodama. Kokodama’s zijn bollen en potten gemaakt van kokosvezel, vrij van plastic en 100% biologisch afbreekbaar. De Kokodama bollen en potten worden met de hand gemaakt in Sri Lanka. Met elke Kokodama die verkocht wordt, gaat een deel van de opbrengst terug naar de lokale economie van Sri Lanka waar het besteed wordt aan onder andere betere scholing van kinderen. We vullen alle Kokodama’s met verschillende soorten bijzondere planten die we bij verschillende kwekers inkopen.”

Hoe doen jullie handel?

“We werken met verschillende afnemersgroepen, van retail tot conceptstores. In de retail - zoals supermarkten en bouwmarkten – en ook het segment tuincentra en bloemisten gaat het hier om zowel daghandel als actiematige afname. Dit zijn veelal vaste afnemers, maar we hebben ook nieuwe klanten die via de klok afnemen. Veel van onze producten komen in het buitenland terecht, meestal via de Nederlandse exporteurs aan wie we leveren. Wij gebruiken Floriday om ons gehele assortiment uit te lichten. Dit zorg voor zichtbaarheid, gezien veel van onze klanten gebruik maken van Floriday. Daarnaast zijn de systemen waarmee wij werken gekoppeld aan Floriday. Naast verkoop kopen we de planten waarmee we de Kokodama’s vullen ook in via Floriday.”

Wat was de aanleiding om een CheckUp aan te vragen?

“We gebruiken Floriday al behoorlijk volledig, tegelijkertijd hadden nog wel een flink aantal vragen. Vooral over wat voor ons extra mogelijkheden in Floriday zijn. Bijvoorbeeld over het gebruik van inkooptips en aanbiedingen. En of het voor ons interessant is om met partijprijzen te werken bijvoorbeeld. We dachten dan is zo’n CheckUp wel handig. Dus hebben we een afspraak gemaakt zodat we met een specialist onze vragen konden doornemen.”

Hoe heb je de checkUp ervaren?

“Voor de CheckUp kwam Floriday-expert Joery langs. Dat was fijn. Joery nam uitgebreid de tijd en we hebben al onze vragen kunnen stellen. We hebben bijvoorbeeld besproken hoe we prijsmutaties -  die pas achteraf bekend zijn - kunnen doen bij klanten die via Floriday bestellen. Maar ook heeft Joery ons de mogelijkheden van klantspecifieke beladingen laten zien, het werken met beschikbaarheidfilters en de mogelijkheid om een product te highlighten in het onderdeel marketing. Allemaal nieuwe dingen waar we nog niet naar hadden gekeken. Tussendoor gaf Joery steeds tips, waardoor we zijn bezoek als erg nuttig hebben ervaren. We hebben daarom ook afgesproken om eenzelfde CheckUp binnenkort ook te doen voor de inkoopschermen. We kopen de planten die we gebruiken natuurlijk in en dit willen we ook meer via Floriday gaan doen”.

Wat wil je meegeven aan andere gebruikers?

“Floriday wordt qua gebruiksvriendelijkheid steeds beter, dus dat is een goede reden om Floriday te gaan gebruiken. Nu zit er nog een groep gebruikers op FloraXchange en een ander deel op Floriday. Ik zou graag zien dat we zoveel mogelijk op één platform gaan werken. Ik zou hier iedereen adviseren ‘stap over op Floriday als het kan’. Op één platform werken, waar je alles kan wijzigen, is gewoon veel fijner. En als je meer hulp en uitleg wil, vraag dan ook gewoon een CheckUp aan”.

Wil je na het lezen van dit artikel ook een gratis CheckUp aanvragen? Dat kan je hier meer informatie vinden en je aanmelden.