Onlangs spraken we met Roy Heestermans van lavendelkwekerij Lavendel Plus in Ulvenhout. Hij is verantwoordelijk voor de verkoop, online marketing en logistiek bij Lavendel Plus. We spraken over Floriday, de fotofunctie, contracten en zijn focus. Lees meer in het interview met Roy!
Lavendel Plus richt zich sinds 2005 actief op de verkoop van grote lavendelplanten in pot. Het bedrijf is uitgegroeid tot een moderne, 30 hectare grote lavendelkwekerij in Ulvenhout. Lavendel Plus verkoopt verschillende rassen lavendel. Door deze rassen selectief en in verschillende periodes op te potten, is het mogelijk om de klanten van begin april tot eind juni te voorzien van lavendel planten met een lange levensduur. De lavendelkweker uit Ulvenhout probeert op meerdere vlakken voorop te lopen, denk hierbij certificeringen, gewasbescherming maar zeker ook aan digitalisering.
Van FloraXchange naar Floriday
Lavendelplus heeft vanaf het begin in FloraXchange gewerkt en intensief gebruikt om zijn producten voornamelijk direct te verkopen. Lavendel is een kleurrijk product en moet het hebben van het visuele aspect. Roy heeft FloraXchange altijd als beeldbank gebruikt voor zijn klanten. “De klanten moeten een goed beeld hebben bij het product, de knoppen en de kleuren”, aldus Roy. Na FloraXchange werd Floriday geïntroduceerd. Hier zijn ze meteen op ingesprongen. “Aan het begin was het platform nog redelijk beperkt en kon je er niet alles in kwijt, maar we hebben de ontwikkelingen op de voet gevolgd. Uiteindelijk is Floriday voor mij een makkelijk instrument geworden waarmee ik heel veel klanten op een eenvoudige manier en in een korte tijdsperiode kan bereiken”, vertelt Roy. “In voorbereiding op het piekseizoen, hebben we voor maart zo veel mogelijk ingevuld en klaargezet, zodat ik vervolgens snel mijn aanbod bij mijn connecties en volgers onder de aandacht kon brengen”, vertelt Roy.
Het platform ontdekken
Roy geeft aan dat hij het platform vooral heeft leren kennen door het gewoon te proberen, door te klikken en het platform echt te testen. “Je kunt eigenlijk niks fout doen, zolang het geen aanbod is wat bij een klant in een webshop staat”, vertelt Roy. Een aantal klanten van Lavendel Plus hebben tijdens deze periode geholpen, waardoor er een intensieve samenwerking ontstond. “We hadden intensief contact met klanten om erachter te komen hoe ons aanbod in hun webshop stond. Hierdoor kwamen we steeds verder en ontdekten we meer en meer functies. Zo hebben we de lading per kar en de indeling per kar met onze klanten besproken, aangepast en de veranderingen met hen doorgenomen. Als je eenmaal een productlijn hebt ingericht en het door hebt, is de rest makkelijk aan te maken en is het eigenlijk bijna kopiëren en plakken”, geeft Roy aan.
Orders via Florisoft en aanbod in Floriday
Lavendel Plus werkt in het orderpakket van Florisoft, waar de orders in worden verwerkt. De veilingbrieven worden bijvoorbeeld niet geprint via Floriday, maar de klanten bestellen wel op het aanbod dat online staat in Floriday. Roy probeert klanten, die nog via de ‘oude’ routes bestellen, te motiveren om toch via Floriday te gaan bestellen. “Ik wil straks eigenlijk niks meer bijhouden in FloraXchange, zodat ik écht alles in Floriday kan onderbrengen en ik me volledig kan focussen op Floriday. Nu de piekperiode bij mijn klanten grotendeels voorbij is, bespreek ik met onze klanten of we deze maand toch nog door kunnen pakken in Floriday, zodat we in het volgende seizoen ook met die klanten meteen klaar zijn om van start te gaan. Uiteindelijk wordt het voor iedereen makkelijker als alles via Floriday verloopt en de bestellingen via het platform binnenkomen. Hierdoor weet ik zeker dat mijn aanbod altijd klopt en mijn collega en ik niet dubbel iets verkopen”, aldus Roy.
“Er is geen beter verkooppraatje dan het product laten zien”
Lavendel Plus maakt veel gebruik van de fotofunctie in Floriday. Als klanten willen zien hoe het product er in week 23 uitziet, kunnen ze dit terugvinden in Floriday. Als het product “afwijkt” in eigenschappen maakt Roy een nieuwe foto, zodat de klant precies weet hoe het product er op dat moment uit ziet. “Dit is een service die we aan kunnen bieden door de fotofunctie in Floriday. Onze locatie ligt in het zuiden van Nederland, tegen de Belgische grens, terwijl mijn klanten zich vooral rondom de verschillende veilingen van Royal FloraHolland bevinden”, vertelt Roy. “Aangezien ik de verkoop met één andere collega oppak, heb ik weinig tot geen tijd om alle klanten te bezoeken en het product te presenteren. Met deze functie bereik ik in een keer heel mijn netwerk en houd ik de klanten continu op de hoogte. Er is geen beter verkooppraatje dan het product goed te kunnen laten zien op foto’s.”
Gebruik van diverse functies in Floriday
“We gebruiken eigenlijk alle functionaliteiten van Floriday wel eens, maar we maken het meest gebruik van: het aanbod online zetten, zorgen dat de aantallen kloppen, foto’s updaten, koppelen aan de juiste artikelen, mijn Winkel en zorgen dat de netwerkfunctie goed benut wordt”, vertelt Roy. Lavendel Plus heeft sinds dit seizoen gebruik gemaakt van de contractmodule in Floriday. “We hopen het aantal contracten volgend seizoen verder uit te breiden, ook al zullen we altijd een groot gedeelte over willen blijven houden voor de daghandel, vertelt Roy. “Het voordeel van de contractmodule is dat het jaarrond duidelijk is voor beide partijen wat de afspraken zijn, welke aantallen er beschikbaar zijn en dat dit allemaal in Floriday is ondergebracht. Hierdoor zijn we in drukke periodes voorbereid.”.
Digitalisering in de sierteeltsector
“Digitalisering en alles via één platform is wat mij betreft een goede ontwikkeling in de sector. Het aanbod, het verkopen en verwerken dient op dezelfde manier en via één platform te verlopen. Deze veranderingen zijn er om uiteindelijk vooruitgang te boeken”, vertelt Roy. “Het moet niet zo zijn dat we achterlopen in digitalisering of certificering en niet mee mogen doen of handel mislopen, dat is zonde van de tijd en energie die we in het product stoppen.”