Slim inkopen draait voor Jan Robbe vooral om overzicht, snelheid en standaardisatie. Als inkoper en verkoper bij IBH-Export uit De Kwakel werkt hij dagelijks met Floriday. Wat hem in Floriday vooral aanspreekt, is dat hij in één oogopslag ziet waar hij wat kan kopen — en direct kan handelen op basis van actueel aanbod.
Jan Robbe: “Ik werk al sinds de oprichting in 1996 bij IBH-Export, dus nu precies 30 jaar. Destijds zijn we met vier man gestart en richtten we ons alleen op potplanten. Inmiddels is IBH-Export één van de grootste Nederlandse exporteurs van potplanten, snijbloemen en boeketten, met leveringen door heel Europa en het Midden-Oosten. De bloemhandel is in de loop der jaren steeds belangrijker geworden en is inmiddels goed voor de helft van onze omzet. Naast levering van snijbloemen heeft IBH ook meerdere machinale boeketlijnen en banden voor handgemaakte boeketten.”
Binnen IBH is Jan verantwoordelijk voor zowel inkoop als verkoop van potplanten. Jan legt uit: “De basisgedachte om inkoop en verkoop te combineren is dat er geen ruis zit tussen de klant en de inkoop. Daardoor kunnen we gedetailleerder werken en hebben we aan een half woord genoeg. Welke rijpheid, dikte of welk prijssegment de klant zoekt, is daarmee snel duidelijk. Hierdoor kunnen we onze klanten beter bedienen en dat komt onze klantrelatie ten goede. Naast goede klantrelaties hebben ook de korte lijnen binnen het bedrijf bijgedragen aan het succes van IBH-Export”, vult Jan aan.”
Actief meedenken en feedback geven
“We zien al jarenlang dat we moeten digitaliseren, en zodra er nieuwe ontwikkelingen waren, zijn we daarin meegegaan zodat we hier optimaal gebruik van kunnen maken. Dat geldt ook voor Floriday. Binnen IBH-Export ben ik degene die veel kennis heeft opgebouwd van Floriday en specifieke functies in het platform. Ik zorg ervoor dat de kennis hierover up-to-date blijft en help intern bij vragen.”
Jan is één van de gebruikers die actief heeft meegeholpen aan de ontwikkeling van functies in Floriday. Jan: “Bij de integratie vanuit eerdere platformen naar Floriday is niet alles meteen goed gegaan. Daarom proberen we zoveel mogelijk mee te denken en alles voor ons bedrijf zo optimaal mogelijk te laten functioneren. Er zijn nog steeds dingen die ik graag anders zou zien. Zo ben ik persoonlijk voorstander van meer standaardisatie. Ik zou het handig vinden als er één basis is waaruit productaanbod start. Denk aan het fust, soort kar, eenheid van kopen en altijd prijs per CC, vervolgens moet dit wel flexibel aanpasbaar zijn. Dan kun je nog sneller en beter aanbod met elkaar vergelijken.”
Slim inkopen dankzij Explorer en MyShop
Voor Jan is de Floriday Explorer vooral een praktisch hulpmiddel om zijn inkoopproces sneller en efficiënter in te richten. Jan legt uit: “Dankzij de Explorer krijg ik heel snel overzicht van het aanbod in de markt, zowel directe handel, KVV en klok. Het fijne aan een goede aanbodsbank is dat je in zo min mogelijk tijd zo veel mogelijk kunt doen. Belangrijk is wel dat kwekers zich realiseren dat het aanbod uiterst betrouwbaar moet zijn. Dat geldt voor de leverbaarheid, maar zeker ook voor de foto’s. Hierdoor hoeven er veel minder correcties heen en weer te worden gestuurd, zijn er minder teleurstellingen en hebben ze er relatief weinig omkijken naar. Kwekers hebben met Floriday daarmee eigenlijk de goedkoopste verkoper in dienst.”