Zorg voor een goede afhandeling van eWallet orders

Kopers die in of via Floriday inkopen, hebben de mogelijkheid om via Floriday orders af te rekenen middels de eWallet. Voor een goede afhandeling van de orders en zeker te zijn van uitbetaling, is het belangrijk dat eWallet orders alleen via Floriday (of een aangesloten softwarepakket) afgehandeld kunnen worden. Deze orders kunnen niet afgehandeld worden via een Connect-EAB. In dit bericht vind je antwoord op vier veelgestelde vragen.

1. Wat is een eWallet en hoe werkt dit?

Met een eWallet stort een koper vooraf geld in een digitale portemonnee om aankopen op de klok, klokvoorverkoop of directe handel te betalen. Orders die in Floriday via een eWallet worden geplaatst, worden gecontroleerd op de bestedingsruimte van de koper. Bij voldoende ruimte wordt er een reservering (claim) uitgevoerd in de eWallet. Hierdoor heb je als kweker de zekerheid van betaling. Lees meer over de eWallet op de website van Royal FloraHolland.

2. Hoe kun je een eWallet order herkennen en de bijbehorende krediet-status? 

Een order die geplaatst is middels een eWallet, kun je herkennen aan het eWallet-icoon in het verkooporder-overzicht. Op deze orders wordt een kredietcontrole uitgevoerd op de bestedingsruimte in de betreffende eWallet. De uitkomst van de controle wordt bij de verkooporders in Floriday zichtbaar gemaakt met een icoon van een schild. 

Let op! Werk je via het softwarepakket, gekoppeld aan Floriday? Dan zie je dit kenmerk niet en je ontvangt dan geen melding. Je kunt wel altijd in de Floriday schermen controleren wat de status van de bestelling is.

3. Hoe kun je een eWallet order afhandelen?

Orders die geplaatst worden via een eWallet kun je alleen in of via Floriday afhandelen. In de schermen doe je dit via Leveringen afhandelen. In je eigen softwarepakket, gekoppeld aan Floriday, kan dit alleen als het pakket de (directe) levering via Floriday ondersteunt. Wil je weten of jouw softwarepakket gekoppeld is aan Floriday? Informeer bij je softwareleveranciers of bekijk het overzicht op onze website.

Let op! Een eWallet order kan niet afgehandeld worden via de Connect-EAB. Indien dit gebeurt, vindt er geen uitbetaling plaats!

4. Kun of wil je eWallet orders niet via Floriday afhandelen? Zet dit dan uit!

Kun je de (directe) levering nog niet afhandelen via je softwarepakket? Dan is het altijd mogelijk om de levering af te handelen in de schermen van Floriday. Wil je dit niet? Dan kkun je ervoor zorgen dat je geen orders van eWallet kopers ontvangt. In Floriday kun je het schuifje ‘Klaar voor orderhandeling in Floriday of via API-aangesloten pakket' uitzetten. Hierdoor kunnen eWallet kopers geen bestellingen bij je plaatsen. Dit schuifje vind je bij Instellingen > Systeem. 

Meer informatie of vragen?

Heb je vragen naar aanleiding van dit artikel? Bekijk het uitlegartikel in ons Helpcenter. Of neem contact op met ons Support team via 0174-352070, via support@floriday.io of via de chat in het platform.