Waar is mijn order? Is de kar al onderweg? En weet je zeker dat alles is meegegaan? Voor veel kwekers en hun binnendienst zijn dit herkenbare vragen. Bij Levoplant komen dit soort telefoontjes regelmatig binnen. De phalaenopsis-kweker ziet Track & Trace daarom als een belangrijke stap richting meer transparantie in de keten. Sinds ruim twee jaar deelt Levoplant scaninformatie via Floriday en zet daarmee een stap om logistieke informatie beter beschikbaar te maken voor kopers.
Track & Trace als logisch onderdeel van het proces
Levoplant is een phalaenopsis-kweker in Honselersdijk met grote volumes en een sterk geautomatiseerd proces. Jaarlijks verlaten zo’n 5 (en binnenkort 7) miljoen planten de kwekerij, bestemd voor premium retail zoals supermarktketens, bouwmarkten en tuincentra. Consistentie en voorspelbaarheid zijn daarbij cruciaal.
Intern wordt al jarenlang veel data vastgelegd. Frank van Holsteijn, teamleider digitaal & data bij Levoplant, is met zijn team verantwoordelijk voor alles rondom software en dataverwerking binnen het bedrijf. “Wij leggen de track & trace informatie van elk product in het proces al vast: van stek tot levering. Het is fijn dat we die informatie nu ook met kopers kunnen delen via Floriday.”
Scannen is bij Levoplant dus geen nieuw fenomeen. De planten werden intern al gevolgd om inzicht te houden in logistiek en planning. Het delen van die bestaande scaninformatie met Floriday via de API was een logische vervolgstap.
Van interne scan naar inzicht voor kopers
Bij Levoplant wordt gescand zodra een kar met planten is gepickt. De pickbon wordt gescand, waarna automatisch de veilingbrief wordt aangemaakt. Zodra de chauffeur de kar inlaadt voor transport, wordt die veilingbrief opnieuw gescand. Die laadscan wordt gedeeld met Floriday en vormt de basis voor Track & Trace informatie richting de koper. “Op dat moment weten wij zeker: deze kar is de vrachtwagen ingegaan,” legt Frank uit. “En die informatie is precies waar veel vragen over gaan als we door kopers worden gebeld.” De ambitie achter het delen van scans is duidelijk: minder telefoontjes en meer duidelijkheid via Floriday.
Veel telefoontjes als belangrijke aanleiding
De belangrijkste aanleiding om scans te delen? Minder telefoontjes: “Onze binnendienst kreeg regelmatig vragen als: waar blijft mijn kar? of hebben jullie er wel zes neergezet?,” zegt Frank. “Die informatie hadden wij intern al, maar de koper niet. Door die scans te delen via Floriday, kunnen kopers zelf zien dat een order onderweg is.”
Dat scheelt tijd, frustratie en onnodig uitzoekwerk. Eén telefoontje kost al gauw 30 minuten, terwijl diezelfde vraag met Track & Trace-informatie eenvoudig te voorkomen is. “Arbeid is duur,” zegt Frank. “En los daarvan: richting je klant wil je dit gewoon goed geregeld hebben. Als je zelf een pakketje bestelt, verwacht je ook dat je het kunt volgen.”
Betere samenwerking in de keten
Door scans te delen via Floriday ontstaat één centrale plek waar logistieke informatie samenkomt. Kopers hoeven niet meer te schakelen tussen kwekers, vervoerders en losse systemen, maar kunnen hun leveringen volgen op het platform. Zonder dat ze daarvoor hoeven te bellen met kweker of vervoerder.
Track & Trace gaat volgens Levoplant daardoor verder dan alleen ‘minder bellen’. Het draagt bij aan een professionelere en transparantere keten. “Ik verwacht gewoon dat ik iets kan volgen van oorsprong tot bestemming,” zegt Frank. “Dat dat in onze sector nog niet overal standaard is, voelt eigenlijk ouderwets.”
Geen grote drempels
Voor Levoplant waren er weinig adoptiehobbels. “Wij scanden intern al,” vertelt Frank. “Dus het ging niet om mensen overtuigen dát ze moesten scannen. Het was vooral een kwestie van die informatie ook extern beschikbaar maken.” In het begin waren er wat kinderziektes in de koppeling, maar die zijn inmiddels opgelost. “Het loopt nu gewoon goed,” zegt Frank. “We horen er eigenlijk niets meer over en dat is een goed teken.”
Tip voor andere kwekers: gewoon beginnen
Wat Frank andere kwekers zou adviseren? Daar is hij duidelijk over. “Gewoon doen. Voor je eigen interne informatievoorziening heb je dit sowieso nodig,” zegt hij. “En als je die scans al maakt, is het delen met Floriday vaak een kleine stap met een groot effect.”
Ook kwekers die (nog) geen eigen scansysteem hebben, kunnen laagdrempelig starten. Met de Floriday scan app kunnen kwekers en medewerkers eenvoudig scannen met hun eigen telefoon. Zonder grote investering kun je zo toch Track & Trace-informatie toevoegen aan je orders en direct waarde leveren aan je klanten.
Volgens Levoplant zit de echte winst in samenwerking: kwekers, kopers en Floriday samen. “Het balletje is gaan rollen,” zegt Frank. “Dit is hét moment om het op te pakken. Iedereen heeft hier baat bij.”
Start met scannen
Met Track & Trace informatie via Floriday hoeven kopers niet meer te bellen om te vragen waar deorder blijft. Ze kunnen het zelf volgen. “Floriday is de plek waar die informatie samenkomt,” aldus Frank. “Hoe meer partijen meedoen, hoe groter het voordeel voor iedereen.”
Levoplant laat zien dat Track & Trace niet alleen iets is voor kopers, maar begint bij kwekers. Door scaninformatie te delen via Floriday krijgen kopers inzicht in hun leveringen. Dat helpt hen bij planning en besluitvorming, en kan op termijn zorgen voor minder vragen richting de kweker.