Routekaart: een onmisbaar onderdeel binnen Floriday

De interactieve Routekaart is in 2021 ontwikkeld om alle wensen, ideeën en ontwikkelpunten zichtbaar te maken. De Routekaart komt voort uit een breed gedragen wens onder kwekers en kopers om inzage te krijgen en invloed te hebben op de toekomst van Floriday. Gebruikers worden uitgenodigd hun wensen in te dienen. Vervolgens kunnen andere gebruikers aangeven of ze deze wens ook belangrijk vinden door hier duimpjes omhoog (of juist omlaag) op te geven. Maar hoe gaat het nu eigenlijk in zijn werk als je een wens indient op de routekaart? Roos van der Meer, product coach van Floriday, vertelt ons wat zij met de ingediende wensen doet. 

Wensen op de Routekaart
‘Om verbeteringen op het platform Floriday te kunnen doen, moeten we eerst weten hoe kopers en kwekers de schermen van Floriday in hun werkproces gebruiken en welke issues ze tegenkomen,’ vertelt Roos, ‘en soms zijn het gewoon goede ideeën die als wens ingediend worden.’ Roos houdt zich inmiddels een jaar bezig met de beoordeling van nieuwe wensen. Zij zorgt ervoor dat de wens duidelijk geformuleerd wordt en vraagt, indien nodig, extra toelichting van de kweker of koper. Is het een realistische wens? Dan wordt deze door Roos op de Routekaart geplaatst en kunnen anderen er positief of negatief op reageren door een duimpje op te geven.

20 wensen per week
‘Er komen ongeveer 20 wensen per week binnen en we kunnen er gemiddeld driekwart daarvan publiceren op de Routekaart.’, vertelt Roos. Waarom worden niet alle wensen gepubliceerd? Het kan voorkomen dat een wens niet haalbaar is of niet in lijn is met de ontwikkelingen en doelstellingen van Floriday of Royal FloraHolland. Roos: ‘In dat geval bel ik de gebruiker en leg uit waarom we de wens niet kunnen publiceren’. Roos: ‘Soms worden er wensen ingediend, terwijl de functionaliteit al in de schermen zit. In zo’n geval nemen we contact op en leggen we uit waar de functionaliteit gevonden kan worden. Soms is de wens al gepubliceerd en vragen we de indiener om op de eerder geplaatste wens een duimpje omhoog te geven.’

Maak je wens kenbaar!
Welke reacties krijgen we op de Routekaart? Roos: ’Over het algemeen zijn gebruikers positief over de Routekaart, maar ze weten hem niet altijd goed te vinden. Sommigen hebben het gevoel dat het plaatsen van een wens geen zin heeft, maar we adviseren dit wel te doen. Het is belangrijk dat een wens bekend wordt.’ Of andere gebruikers een wens ook als waardevol zien, hangt ook af van de manier van werken. Roos: ’Elke kweker of koper heeft zijn eigen werkwijze en wat voor de ene gebruiker een issue kan zijn, hoeft dat niet voor een ander te zijn. Door duimpjes omhoog te geven, kunnen we zien waar er behoefte aan is.’

Van wens naar plek op de planning
‘Van alle wensen die binnenkomen, worden er een aantal geselecteerd voor de planning door de Product Owners’, vertelt Roos, ‘Er wordt gekeken naar de populariteit van een wens, maar ook de (technische) haalbaarheid en plek in de gehele ontwikkeling van Floriday’. Er komen veel meer wensen binnen dan er gerealiseerd kunnen worden. Er wordt ook bekeken hoeveel gebruikers er profijt van zullen hebben en op welke andere functies de ontwikkeling effect heeft. Sommige wensen zijn technisch zeer ingewikkeld, hebben invloed op gekoppelde systemen of staan niet in lijn met de doelstellingen van Floriday of Royal FloraHolland. Op de Routekaart zie je ook terug welke wensen er op de planning staan en welke er afgerond zijn.

Benieuwd geworden naar wat er op de Routekaart staat?
Bekijk hem hier als kweker en hier als koper. Geef een duimpje omhoog op voor jouw belangrijke wensen of plaats een nieuwe wens als je een goed idee voor een verbetering hebt. Zo help je mee aan de verdere ontwikkeling van Floriday.