9 Knots Solutions: “De Connect-EAB is een oude berichtenstandaard die zorgt voor veel fouten"

Steeds meer softwarepakketten ondersteunen de mogelijkheid om de directe verkoop via de Floriday-API af te handelen. Hiermee kunnen kwekers de directe order afhandelen zonder dat zij gebruik hoeven te maken van de Connect-EAB. Kwekers profiteren hierdoor van meer handelsmogelijkheden en krijgen meer inzicht in de leveringen. 9 Knots Solutions is één van de softwareleveranciers die met zijn softwarepakket GreenMaster deze mogelijkheid ontwikkelde voor zijn klanten. We spreken hierover met Jim Leliveld en Mohamed Zarraa.

9 Knots Solutions is een relatief jonge speler tussen alle gevestigde softwareleveranciers. Het bedrijf  begon ongeveer 6 tot 7 jaar geleden met een applicatie voor kwekers om hun aanbod gemakkelijk te kunnen regisseren. Er waren toen nog veel verschillende marktplaatsen en kwekers wilden vanuit één voorraad en één plek meerdere marktplaatsen bedienen. Hier is toen een standaard voor ontwikkeld: GreenMaster In drie jaar tijd groeide het softwarepakket enorm: inmiddels maken er zo’n 150 kwekers gebruik van. Naast GreenMaster biedt 9 Knots Solutions ook software aan voor het plannen van flexwerkers en boekhouding.

Wat is een Connect-EAB?
De Connect-EAB is een oudere berichtenstandaard. Het staat voor Elektronische Aanvoer Brief waarmee de directe handel tussen een kweker en koper wordt afgehandeld. De Connect-EAB is een leveringsbewijs dat de kweker via zijn softwarepakket aan Royal FloraHolland stuurt om de directe handel uit te betalen. Het is dus niet hetzelfde als de directe handel of ‘connect-handel’, maar alleen een bewijs voor de afrekening. 

Van aanbodstool naar breed bedrijfspakket

Jim Leliveld, verantwoordelijk voor GreenMaster: “Het begon als een aanbodstool voor het verspreiden en beheren van je aanbod, gekoppeld aan de marktplaatsen in de sierteeltsector. Het is uitgegroeid tot een pakket waarin kwekers meerdere bedrijfsprocessen op de tuin vanuit één systeem kunnen afhandelen. Denk hierbij aan voorraadbeheer, termijnhandel, offertes genereren, webshop en planning voor teelt, logistiek en transport.” 

Ontwikkelen op basis van klantbehoeften

“We ontwikkelen GreenMaster op basis van de behoeften van onze klanten,” aldus Mohamed Zarraa, senior implementatie-specialist bij 9Knots Solutions. “De helft van mijn tijd ben ik bij kwekers om hun behoeftes op te halen of om met hen het softwarepakket te testen. Het pakket staat, maar is nooit uit-ontwikkeld. We maken GreenMaster elke dag beter.” 

Groot fan van uitfasering Connect-EAB

Jim: “Toen we startten met de koppeling met Floriday wilden we de directe orders die binnen kwamen liever niet afrekenen via de Connect-EAB. Het is een ingewikkelde en verouderde techniek. Destijds wisten we wel dat Royal FloraHolland zelf ook ooit afscheid zou nemen van de Connect-EAB. Het is een oude standaard gebaseerd op e-mailverkeer en dat levert veel fouten op. De mail belandde in de spam-folder of de terugkoppeling werkt niet goed. Er zijn zoveel factoren aan de Connect-EAB die voor problemen kunnen zorgen of verkeerd kunnen gaan. En los van het EAB-protocol; heel veel zaken, nodig voor het handelen,  passen niet in deze EAB-techniek en zorgen op den duur voor het niet goed kunnen uitwisselen van informatie tussen kwekers en kopers. Daarom zijn wij een groot fan van het uitfaseren van de Connect-EAB, hoe lastig dit ook is voor de hele sector.”

Van ‘Connect-EAB’ naar ‘Directe levering’ in GreenMaster

Samen met softwareleveranciers heeft Royal FloraHolland de handen ineen geslagen om een alternatief te ontwikkelen zodat kwekers met een softwarepakket de Connect-EAB niet meer hoeven te gebruiken voor de afrekening van hun directe handel. Het alternatief is het afhandelen van de directe levering via de API-koppeling met Floriday. Ook GreenMaster heeft dit ontwikkeld voor haar klanten. Mohamed: “We hebben eind vorig jaar de technische ontwikkeling gedaan en zijn nu zo goed als klaar met het uitrollen hiervan bij onze klanten. We hebben zo min mogelijk aanpassingen gemaakt aan ons pakket, zodat het voor kwekers geen grote impact heeft. Je levert als kweker de order uit en onderwater wordt alles verwerkt en geregeld. Kwekers moeten wennen aan een iets andere workflow bij de correcties en annuleringen. Alles wat anders is, heeft tijd nodig om te wennen.” 

“Het biedt kwekers veel meer mogelijkheden”

Mohamed: “De directe levering zoals kwekers deze straks kunnen doen biedt gewoon meer mogelijkheden: een snellere terugkoppeling op de order, kredietlimieten, controle voordat je uitlevert aan klanten en meer verkoopmogelijkheden door andere betalingsmethodes Wat het verschil is met de Connect-EAB? Een voorbeeld van hoe het nu werkt met de Connect-EAB is dat je je handel opstuurt, een half uur later ga je naar je pc en zie je een afgekeurde Connect-EAB. Je handel is al weg en dan pas constateer je dat de klant niet kredietwaardig is. Dat soort issues heb je straks niet meer omdat de directe levering sneller controleert en terugkoppeling geeft. Daarnaast kunnen kwekers straks meer orders verwachten van kopers die via een eWallet (digitale portemonnee) bestellen op Floriday. Kwekers krijgen zo extra verkoopkansen.”

Ondersteuning bij activering

Jim: “We bieden onze klanten een cloudoplossing, dus een update is snel uitgerold en voor iedereen beschikbaar. Kwekers kunnen het afrekenen via Floriday zelf instellen en daar ondersteunen we ze bij met uitleg en documentatie. Daarnaast staat onze support afdeling klaar voor vragen van kwekers. Jim sluit af: “Ons doel is behaald als alle kwekers met 100% van hun klanten over zijn op de API en werken met de directe levering via ons pakket.”  

Meer informatie

Voor eind april ondersteunen de meeste softwareleveranciers de mogelijkheid om de directe verkoop via de Floriday-API af te handelen. Hierdoor hoeven kwekers geen gebruik meer te maken van de Connect EAB. Vanaf 1 juli 2023 wordt er een tarief gerekend voor het gebruik van de oude Connect-EAB. Op onze website is te zien welke softwarepakketten deze mogelijkheid al ondersteunen of waar ze staan in hun ontwikkeling. Heb je vragen over de status? Neem contact op met je softwareleverancier.